所有网页都打不开
先确认设备是否联网，再检查代理、DNS、系统时间与网络策略。如果其他应用也无法联网，应优先处理网络问题。
按完整顺序排查网页访问先描述“哪里不正常”，再决定改什么设置
问题排查最怕一开始就同时清缓存、重装、改 DNS、禁用所有扩展。更有效的方法是先区分症状，再一次只改一个变量。
只有一个网站打不开
检查地址是否准确、证书提示是否正常，并尝试在没有页面修改类扩展的环境中打开。不要直接把问题归结为浏览器整体故障。
查看网页版与网页访问说明安装程序无法继续
记录错误提示，确认系统版本、可用空间、权限和文件来源。不要连续尝试多个未知安装包覆盖安装。
查看下载与安装检查项更新后某些功能异常
先检查是否只影响特定扩展或网站，再确认主页、搜索与下载目录等设置是否发生变化。
查看更新后的验证步骤安装扩展后页面显示异常
临时禁用最近新增或拥有网页修改权限的扩展进行对比。如果异常消失，再决定是更新、替换还是移除扩展。
查看扩展安装前检查文件下载后找不到
先查看浏览器下载记录与默认下载目录，再检查是否被系统安全工具隔离。不要因为找不到文件就反复下载多个副本。
查看下载文件管理方法排查时建议记录四类信息
- 具体错误提示或页面状态。
- 问题发生前刚做过什么操作。
- 是否只影响一个网站、一个扩展或一个网络。
- 系统与浏览器是否刚刚更新。
如果问题属于常见疑问，可以先看 FAQ
FAQ 适合快速确认“清缓存会不会退出登录”“证书警告能不能继续”等判断类问题。
查看常见问题